Términos y Condiciones de Uso

Por favor, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web pizzetaa.com o cualquiera de los servicios ofrecidos por Pizzeta. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado jurídicamente por las disposiciones aquí establecidas.

1. Identificación del Titular y Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y la utilización del sitio web pizzetaa.com (en adelante, "el Sitio Web") y los servicios relacionados con la venta, distribución y entrega de alimentos ofrecidos por Pizzeta (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Pizzeta").

Los datos de contacto del titular son los siguientes:

El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, "el Usuario") e implica la aceptación plena, sin reservas ni excepciones, de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y de cualquier otra política o aviso legal publicado en el Sitio Web. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios de Pizzeta.

Pizzeta opera en la República Mexicana y, en consecuencia, los presentes Términos se rigen por la legislación vigente en México, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley Federal sobre Telecomunicaciones y Radiodifusión, y demás disposiciones aplicables.

2. Descripción de los Servicios

Pizzeta es una empresa dedicada a la elaboración, preparación y distribución de alimentos, especializada en pizza artesanal y productos gastronómicos relacionados. A través del Sitio Web pizzetaa.com, Pizzeta ofrece a sus usuarios los siguientes servicios:

• Pedidos en línea: El Usuario puede realizar pedidos de alimentos preparados para entrega a domicilio o para recolección en el establecimiento, según la disponibilidad en su área geográfica.
• Consulta del menú: El Sitio Web permite la visualización del menú actualizado, incluyendo ingredientes, precios, promociones vigentes y opciones de personalización de productos.
• Información nutricional: Pizzeta podrá, en la medida de lo posible, proporcionar información sobre los ingredientes y componentes de sus productos, en cumplimiento con la normativa sanitaria mexicana aplicable.
• Promociones y programas de lealtad: En determinadas temporadas, Pizzeta podrá ofrecer descuentos, cupones, paquetes promocionales u otros beneficios exclusivos para usuarios registrados o para el público en general.
• Atención al cliente: A través del correo electrónico [email protected] y demás canales habilitados, Pizzeta atenderá dudas, quejas, sugerencias y solicitudes relacionadas con sus productos y servicios.
• Registro de usuario: El Sitio Web podrá ofrecer la posibilidad de crear una cuenta de usuario para facilitar el proceso de pedidos, almacenar direcciones de entrega y acceder a beneficios exclusivos.

Pizzeta se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o eliminar cualquiera de los servicios descritos anteriormente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.

La disponibilidad de los servicios puede variar según la zona geográfica, el horario de operación del establecimiento y las condiciones logísticas del momento. Pizzeta no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de sus servicios.

3. Obligaciones del Usuario y Actividades Prohibidas

3.1 Obligaciones Generales del Usuario

Al utilizar el Sitio Web y los servicios de Pizzeta, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada al momento de realizar pedidos, registrarse o comunicarse con Pizzeta.
• Utilizar el Sitio Web de conformidad con la legislación mexicana vigente, los presentes Términos, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• No utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilegales o que puedan causar daño a Pizzeta, a otros usuarios o a terceros.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), siendo responsable de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
• Notificar de manera inmediata a Pizzeta a través de [email protected] en caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta.
• Ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana (18 años cumplidos) o contar con la autorización expresa de su representante legal para utilizar los servicios.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Pizzeta y de terceros.
• Cumplir con los términos específicos de cada promoción o programa de lealtad en el que participe.

3.2 Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido al Usuario:

• Realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos de pago que no le pertenezcan o que no cuenten con la debida autorización del titular.
• Suplantar la identidad de otra persona física o moral, ya sea otro usuario, empleado de Pizzeta o cualquier tercero.
• Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, bases de datos, servidores o redes vinculados al Sitio Web.
• Introducir, transmitir o difundir virus informáticos, código malicioso, programas o cualquier otro dispositivo que pueda causar daños al Sitio Web, a los sistemas de Pizzeta o a los equipos de otros usuarios.
• Utilizar robots, arañas (spiders), scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos del Sitio Web sin la autorización expresa y por escrito de Pizzeta.
• Publicar, transmitir o distribuir contenido de carácter difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que de cualquier forma vulnere los derechos de terceros.
• Utilizar el Sitio Web para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a otros usuarios o a Pizzeta.
• Revender, sublicenciar o comercializar los servicios de Pizzeta sin autorización previa y por escrito.
• Interferir con el funcionamiento normal del Sitio Web o de los servicios ofrecidos por Pizzeta.
• Realizar cualquier actividad que viole las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares u otras leyes mexicanas aplicables.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o la realización de actividades prohibidas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales civiles y penales que correspondan conforme a la legislación mexicana.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web pizzetaa.com, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el diseño gráfico, logotipos, marcas, nombres comerciales, imágenes, fotografías, textos, videos, ilustraciones, código fuente, bases de datos, software, estructura y disposición de la información, son propiedad exclusiva de Pizzeta o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, específicamente por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y los tratados internacionales suscritos por México en la materia.

Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web, total o parcialmente, sin la autorización previa y por escrito de Pizzeta. La infracción de estos derechos dará lugar a las responsabilidades establecidas en la legislación mexicana vigente.

El uso del Sitio Web y de sus servicios no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas o cualquier otro elemento del Sitio Web. El acceso a los contenidos del Sitio Web no implica licencia ni autorización alguna para reproducir, copiar o distribuir los mismos.

En caso de que el Usuario envíe comentarios, sugerencias, reseñas u otro tipo de contenido a través del Sitio Web o canales asociados, otorga a Pizzeta una licencia no exclusiva, gratuita, irrevocable, mundial y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido en cualquier medio y formato.

5. Condiciones de Pago

5.1 Precios y Disponibilidad

Los precios de los productos ofrecidos por Pizzeta se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal mexicana vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Pizzeta se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, siendo aplicables los precios vigentes al momento de la confirmación del pedido.

5.2 Métodos de Pago

Pizzeta podrá aceptar los siguientes métodos de pago, según disponibilidad:

• Pago en efectivo al momento de la entrega o recolección.
• Tarjetas de crédito o débito a través de plataformas de pago electrónico seguras.
• Transferencias electrónicas o pagos digitales a través de plataformas autorizadas.
• Cualquier otro método de pago habilitado en el Sitio Web.

El Usuario garantiza que cuenta con la debida autorización para utilizar el método de pago seleccionado. En caso de que el pago sea rechazado o resulte fraudulento, Pizzeta se reserva el derecho de cancelar el pedido y emprender las acciones legales pertinentes.

5.3 Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o a través del canal habilitado para tal efecto. Esta confirmación constituye el acuerdo entre Pizzeta y el Usuario respecto al pedido realizado. Pizzeta se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones justificadas, incluyendo la no disponibilidad del producto, errores en el precio o problemas con el método de pago.

5.4 Política de Cancelaciones y Devoluciones

Dado que los productos ofrecidos por Pizzeta son alimentos preparados de carácter perecedero, las cancelaciones y devoluciones están sujetas a restricciones específicas. El Usuario podrá cancelar su pedido únicamente antes de que este haya sido confirmado y comenzado a prepararse. Una vez iniciada la preparación del pedido, no se aceptarán cancelaciones, salvo por causas imputables a Pizzeta.

En caso de que el producto recibido no corresponda al pedido realizado, presente deficiencias de calidad o llegue en condiciones inaceptables, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a Pizzeta a través de [email protected], describiendo detalladamente el problema. Pizzeta evaluará cada caso de manera individual y, de proceder, ofrecerá una solución adecuada, que podrá consistir en la reposición del producto o en un crédito a cuenta del Usuario, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Pizzeta no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que deriven del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web o de los servicios ofrecidos.
• La interrupción, suspensión, modificación o terminación del Sitio Web o de cualquiera de sus servicios, ya sea de manera temporal o definitiva.
• Errores, inexactitudes u omisiones en la información contenida en el Sitio Web, incluyendo precios, disponibilidad y características de los productos.
• Daños causados por virus informáticos, ataques cibernéticos, accesos no autorizados o cualquier otro problema de seguridad informática que no sea directamente atribuible a Pizzeta.
• El uso indebido que el Usuario haga del Sitio Web o de los servicios de Pizzeta.
• Los contenidos de sitios web de terceros a los que el Sitio Web pudiera enlazar, siendo dichos sitios completamente ajenos a Pizzeta.
• Retrasos en la entrega de pedidos causados por factores externos a Pizzeta, como condiciones climáticas adversas, tráfico, huelgas, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor.
• Reacciones adversas, alergias o intolerancias alimentarias derivadas del consumo de los productos, siempre que Pizzeta haya cumplido con sus obligaciones de información conforme a la normativa sanitaria mexicana vigente.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Pizzeta frente al Usuario, por cualquier concepto, no podrá exceder el monto total pagado por el Usuario por el pedido específico que dio origen al reclamo, durante los tres (3) meses anteriores al evento que generó la responsabilidad.

Nada de lo establecido en este apartado pretende limitar o excluir la responsabilidad de Pizzeta en los casos en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la legislación mexicana aplicable, incluyendo las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

7. Exención de Garantías

El Sitio Web y los servicios de Pizzeta se ofrecen en su estado actual ("as-is") y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, Pizzeta no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a:

• La idoneidad del Sitio Web o de los servicios para un propósito particular del Usuario.
• La disponibilidad, continuidad, exactitud, integridad o actualidad de los contenidos del Sitio Web.
• Que el Sitio Web esté libre de errores, defectos, virus u otros elementos dañinos.
• Que los resultados obtenidos mediante el uso del Sitio Web sean precisos, confiables o satisfactorios para el Usuario.

Pizzeta realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Sitio Web operativo y actualizado, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del mismo. Podrán realizarse labores de mantenimiento, actualización o mejora que requieran la suspensión temporal del servicio, preferentemente en horarios de menor afluencia.

Lo anterior no excluye los derechos que correspondan al Usuario conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales mexicanas aplicables en materia de garantías de productos alimenticios.

8. Indemnización

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Pizzeta, sus socios, directivos, empleados, agentes, proveedores y licenciantes, frente a cualquier reclamación, acción legal, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
• El uso indebido o no autorizado del Sitio Web o de los servicios de Pizzeta por parte del Usuario.
• La violación por parte del Usuario de cualquier ley o regulación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o cualquier otra ley mexicana vigente.
• La infracción por parte del Usuario de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos de publicidad.
• Cualquier contenido que el Usuario publique, transmita o difunda a través del Sitio Web o en conexión con los servicios de Pizzeta.
• Cualquier daño causado a Pizzeta, a otros usuarios o a terceros como consecuencia de las acciones u omisiones del Usuario.

Pizzeta se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario, en cuyo caso el Usuario cooperará plenamente con Pizzeta en la defensa de dicho asunto, sin que ello implique reducción alguna de las obligaciones de indemnización del Usuario.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con los mismos, el Sitio Web o los servicios de Pizzeta, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables.

Para cualquier controversia derivada de los presentes Términos o de los servicios de Pizzeta, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la República Mexicana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

Lo anterior, sin perjuicio del derecho del Usuario de presentar reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como ante cualquier otra autoridad competente en materia de protección de datos personales o telecomunicaciones.

10. Resolución de Controversias

10.1 Procedimiento de Reclamación Directo

Antes de recurrir a cualquier instancia judicial o arbitral, el Usuario deberá notificar por escrito a Pizzeta, a través del correo electrónico [email protected], cualquier controversia, queja o reclamación, describiendo de manera clara y detallada la naturaleza del problema y la solución pretendida. Pizzeta se compromete a responder en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la comunicación.

10.2 Conciliación ante PROFECO

En caso de que la controversia no se resuelva mediante el procedimiento de reclamación directa descrito en el apartado anterior, el Usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para iniciar un procedimiento de conciliación, conforme a lo establecido en los artículos 111 y siguientes de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Pizzeta se compromete a participar de buena fe en dicho procedimiento.

10.3 Vía Judicial

Si la controversia no se resuelve mediante los mecanismos anteriores, las partes podrán acudir ante los Tribunales competentes de la República Mexicana, conforme a lo establecido en el apartado de Ley Aplicable y Jurisdicción de los presentes Términos.

11. Vigencia y Terminación

11.1 Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web y permanecerán vigentes de manera indefinida, hasta que sean modificados, reemplazados o el Sitio Web sea dado de baja definitivamente por Pizzeta.

11.2 Terminación por parte del Usuario

El Usuario podrá dejar de utilizar los servicios de Pizzeta en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. En caso de que el Usuario cuente con una cuenta registrada, podrá solicitar la cancelación de la misma enviando una comunicación a [email protected]. La cancelación de la cuenta no afectará los pedidos en curso ni las obligaciones pendientes de pago.

11.3 Terminación o Suspensión por parte de Pizzeta

Pizzeta se reserva el derecho de suspender o cancelar, de manera temporal o definitiva, el acceso del Usuario al Sitio Web y a sus servicios, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización alguna, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
• Realización de actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen a Pizzeta, a otros usuarios o a terceros.
• Proporcionar información falsa o incorrecta al momento de registrarse o realizar pedidos.
• Conducta abusiva, amenazante o irrespetuosa hacia el personal de Pizzeta o hacia otros usuarios.
• Cualquier otra razón que Pizzeta considere justificada para proteger la integridad del Sitio Web, de sus servicios o de sus usuarios.

11.4 Efectos de la Terminación

La terminación de los presentes Términos, por cualquier causa, no afectará los derechos y obligaciones de las partes que hayan surgido con anterioridad a dicha terminación. Las disposiciones de los presentes Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable, continuarán vigentes tras la terminación.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Pizzeta se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, a su entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web pizzetaa.com.

Pizzeta realizará sus mejores esfuerzos para notificar al Usuario sobre cambios sustanciales en los Términos, a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en el Sitio Web. Sin embargo, es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los presentes Términos para mantenerse informado sobre las condiciones aplicables.

El uso continuado del Sitio Web o de los servicios de Pizzeta, con posterioridad a la publicación de las modificaciones, constituirá la aceptación tácita de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y los servicios de Pizzeta, y podrá solicitar la cancelación de su cuenta conforme a lo establecido en el apartado de Vigencia y Terminación.

13. Privacidad y Protección de Datos Personales

Pizzeta se compromete a tratar los datos personales del Usuario de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como en los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

El tratamiento de datos personales por parte de Pizzeta se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como los derechos de Portabilidad y Limitación del Tratamiento, enviando una solicitud a [email protected].

14. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio Web de Pizzeta podrá utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico del Sitio Web y personalizar los contenidos y anuncios. El uso de estas tecnologías se rige por la Política de Cookies publicada en el Sitio Web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, ello podrá afectar la funcionalidad del Sitio Web y la calidad de los servicios ofrecidos. Al continuar utilizando el Sitio Web sin modificar la configuración de cookies, el Usuario consiente el uso de las mismas conforme a lo descrito en la Política de Cookies.

15. Fuerza Mayor

Pizzeta no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como aquellos eventos imprevisibles o inevitables que están fuera del control razonable de Pizzeta, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, terremotos, inundaciones, incendios, epidemias, pandemias, actos de autoridad, huelgas, paros laborales, cortes de energía eléctrica, fallas en las redes de telecomunicaciones, actos de guerra o terrorismo.

En caso de que ocurra un evento de fuerza mayor, Pizzeta notificará al Usuario a la brevedad posible y realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con sus obligaciones tan pronto como las circunstancias lo permitan.

16. Cláusula de Divisibilidad (Severabilidad)

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida, inaplicable o contraria a la legislación mexicana aplicable por autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no escrita y será separada del resto del documento, sin que ello afecte la validez, vigencia o aplicabilidad de las demás disposiciones de los presentes Términos, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

En tal caso, las partes acuerdan que la disposición declarada nula o inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime en la mayor medida posible al propósito y efecto económico de la disposición original.

17. Renuncia

El hecho de que Pizzeta no exija el cumplimiento estricto de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos no constituirá una renuncia a sus derechos ni impedirá que Pizzeta exija posteriormente el cumplimiento de dicha disposición o de cualquier otra. Ninguna renuncia por parte de Pizzeta a sus derechos tendrá efectos jurídicos a menos que conste por escrito y esté debidamente firmada por un representante autorizado de Pizzeta.

18. Integralidad del Acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otro documento legal publicado en el Sitio Web, constituyen el acuerdo completo e integral entre el Usuario y Pizzeta respecto al uso del Sitio Web y los servicios ofrecidos, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, entre las partes sobre la misma materia.

19. Legislación de Protección al Consumidor

Pizzeta reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables. En particular, Pizzeta se compromete a:

• Informar de manera clara, veraz y oportuna sobre las características, precios, condiciones y términos de sus productos y servicios.
• No realizar prácticas comerciales engañosas, abusivas o desleales.
• Respetar los precios, términos y condiciones ofrecidos y pactados con el Usuario.
• Atender de manera expedita y eficaz las quejas y reclamaciones de los consumidores.
• Cumplir con las normas oficiales mexicanas (NOM) aplicables en materia de información comercial y etiquetado de alimentos.

El Usuario podrá presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través del teléfono de atención al consumidor PROFECO o en el sitio web oficial de dicha institución, en caso de considerar que Pizzeta ha vulnerado sus derechos como consumidor.

20. Información de Contacto

Para cualquier duda, consulta, queja, sugerencia o notificación relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios de Pizzeta, el Usuario puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responder a todas las comunicaciones en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

Fecha de entrada en vigor: 6 de junio de 2026 | Pizzeta — pizzetaa.com